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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Sapato da Corte

Na Sapato da Corte, prezamos pela sua total satisfação. Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados, garantindo segurança e tranquilidade em sua compra.

Antes de finalizar seu pedido, nossa equipe de consultoras está à disposição para esclarecer dúvidas sobre tamanhos, materiais e acabamentos. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, prática e feliz.

 

 

TROCAS

Você poderá solicitar a troca de seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • Primeira troca por tamanho: gratuita.

  • Troca por outro modelo ou produto: poderá haver cobrança de frete adicional.

  • Caso o novo item tenha valor menor, será emitido um vale-compras para uso futuro em nosso site.

Trocas nas lojas físicas

Também é possível realizar trocas em nossas lojas físicas, desde que sejam apresentados:

  • A nota fiscal do pedido;

  • A etiqueta de troca, enviada junto ao produto.

Importante: o produto deve estar dentro do prazo de troca, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas.

 

 

DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • O reembolso será feito sem nenhum custo adicional.

  • A devolução será processada após o recebimento e análise do produto, que deve estar sem uso, com etiquetas e lacre intactos.

  • A restituição será realizada por estorno no cartão de crédito, depósito bancário ou vale-troca, conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

 

 

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito aparente ou oculto, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), o fornecedor tem o prazo de até 30 dias para sanar o defeito. Caso o problema não seja resolvido dentro desse período, o consumidor pode optar por:

  • Troca do produto por outro igual, em perfeitas condições;

  • Reembolso total do valor pago;

  • Abatimento proporcional no preço.

Se o pacote estiver com embalagem violada ou apresentar danos visíveis durante o transporte, recuse o recebimento e registre o motivo na nota fiscal. Caso aceite nessas condições, entre em contato conosco em até 24 horas pelo e-mail do SAC.

 

 

COMO SOLICITAR TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Clientes fora do Distrito Federal (DF):

  1. Acesse a área do cliente em nosso site, utilizando os mesmos dados da compra;

  2. Vá até a seção “Trocas e Devoluções”;

  3. Selecione o produto, informe o motivo e siga os passos indicados;

  4. Você receberá um código de postagem reversa gratuita (quando aplicável);

  5. Após o recebimento e conferência do item, iniciaremos o processo de troca ou reembolso.

Clientes do Distrito Federal (DF):

Você poderá se dirigir a uma de nossas lojas físicas, apresentando:

  • A nota fiscal do pedido;

  • A etiqueta de troca, enviada junto ao produto.

 

 

REEMBOLSO

A restituição do valor pago será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

Em compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura subsequente, conforme as regras da operadora do cartão.

 

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Em caso de dúvidas, fale com a gente:

📧 E-mail: sac@sapatodacorte.com.br
📱 WhatsApp: (61) 99692-0353

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