Política de Trocas e Devoluções: Sapato da Corte & Dress Corte

Na Sapato da Corte e Dress Corte, nosso compromisso é garantir que você se sinta completamente segura e satisfeita com as suas escolhas. Se você precisar realizar uma troca ou devolução, preparamos um processo simples, rápido e transparente, totalmente alinhado ao Código de Defesa do Consumidor.

Para que possamos realizar o procedimento, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais fixadas, acompanhado da nota fiscal e dentro dos prazos indicados abaixo.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Todo o nosso processo é centralizado para que você não perca tempo. Para iniciar a sua solicitação, basta entrar em contato com o nosso atendimento em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do seu produto:

• WhatsApp de Atendimento: (61) 99692-0353 (Segunda a Sexta, das 08h às 18h)

• E-mail de Suporte: sac@sapatodacorte.com.br

Ao entrar em contato, informe o número do seu pedido ou seu CPF, e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe responderá com as instruções em até 48 horas úteis.

Regras Gerais para Trocas e Devoluções

Para que possamos realizar o procedimento, o produto devolvido precisa atender às seguintes condições de conservação:

• Sem marcas de uso: O calçado ou vestuário deve estar intacto, sem indícios de uso, lavagem, manchas ou odores.

• Embalagem original: Deve ser devolvido na caixa original da Sapato da Corte ou na embalagem original da Dress Corte.

• Acessórios inclusos: Caso o calçado ou bolsa possua acessórios extras (como alças removíveis), todos devem ser enviados junto.

• Nota Fiscal: O produto deve estar acompanhado da respectiva Nota Fiscal (DANFE) fixada na parte externa da caixa.

Modalidades de Troca e Reembolso

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência (7 dias)

Se você comprou no site e desistiu da compra, você tem o direito de solicitar a devolução do produto e receber o reembolso total do valor pago.

• Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.

• Custo de Envio: O frete de retorno da primeira devolução é por nossa conta (enviamos um código de postagem gratuita dos Correios).

• Restituição do Valor: O estorno será feito utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra (PIX em até 5 dias úteis ou estorno no cartão de crédito, que pode aparecer em até duas faturas subsequentes dependendo da sua operadora).

2. Troca de Tamanho ou Modelo

Comprou e precisa de outro tamanho ou preferiu outro modelo?

• Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.

• Como funciona: Após recebermos o produto de volta em nosso estoque e validarmos suas condições, geramos um Vale-Compra no valor exato pago pelas peças para você utilizar no site para escolher o novo tamanho ou qualquer outro produto disponível.

3. Retirada e Troca em Lojas Físicas (Exclusivo para Brasília)

Se você mora ou está em Brasília, pode trocar seu produto comprado online diretamente em uma de nossas lojas físicas parceiras.

• Basta se dirigir a uma de nossas unidades portando o produto com etiqueta e a nota fiscal da compra. Nossa equipe fará a troca de forma imediata pelo produto desejado ou tamanho correto, sujeito à disponibilidade de estoque da loja física escolhida.

Produtos com Defeito de Fabricação

Todos os nossos produtos passam por uma rigorosa curadoria de qualidade. Se, ainda assim, você receber uma peça com defeito aparente de fabricação:

• Prazo: Você tem até 90 (noventa) dias corridos para relatar o problema.

• O produto passará por uma análise de fábrica. Sendo constatado o defeito de fabricação e não mau uso, faremos o conserto, a troca por um produto idêntico ou o reembolso integral do valor.

Reembolso e Restituição de Valores

A restituição do valor pago será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido em nossa central.

• PIX: O reembolso será depositado diretamente na conta corrente do titular da compra.

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura atual ou na subsequente, dependendo das regras da própria operadora.

Central de Atendimento ao Cliente (SAC)

Ficou com alguma dúvida sobre o seu processo? Nossa equipe está pronta para ajudar você:

• WhatsApp Central: (61) 99692-0353 (Segunda a Sexta, das 08h às 18h)

• E-mail: sac@sapatodacorte.com.br